How to refund the ticket

Biletele de avion cumpărate sunt supuse condiţiilor de transport în vigoare şi regulilor companiilor aeriene respective. Marea majoritatea tarifelor prevăd restricţii în ceea ce priveşte rambursarea biletelor, care pot fi parţial sau total nerestituibile.

Pasagerul poate renunţa la biletul de avion cumpărat în orice moment. Cea mai răspândită condiţie impusă de companiile aeriene este că rambursarea să fie efectuată în decurs de nu mai puţin de 24 ore înainte de zbor, iar în cazul neprezentării la zbor rambursarea nu poate fi efectuată şi biletul se consideră pierdut. În unele cazuri biletele sunt nerambursabile indiferent de motivul sau perioada renunţării. În asemenea cazuri regula poate presupune că pasagerului i se va aplica o penalizare de 100% din valoarea biletului inclusiv TSF.

Dacă regulile companiei permit condiţii de rambursare mai avantajoase, agenţia va aplica aceste reguli în favoarea pasagerului, fără ca acestea să afecteze reţinerea TSF şi TSF de anulare.

Tarifele nerestricţionate flexibile permit, de regulă, rambursarea fără aplicarea penalităţilor în decurs de un an din data primului zbor indicat în bilet. În acest caz se va aplica doar penalitatea de anulare incasată de agenţie (TSF).

Vă rugăm să citiţi cu atenţie regulile generale de restituire a biletelor de avion:

  • rambursarea biletului de transport aerian poate fi efectuată exclusiv de agenţia emitentă;
  • orice restituire se acordă numai titularului de bilet sau delegatului acestuia, cu procură specială, autentificată de notarul public. Dacă titularul este un minor de până la 16 ani, restituirea se va face unuia din părinţi sau tutori legali;
  • dacă transportul sau alte servicii sunt anulate de către o compania aeriană, toate sumele achitate pentru serviciile neîndeplinite vor fi restituite pasagerului;
  • agenţiile de turism nu au permisiunea de a restitui biletele de avion ale companiilor care au fost declarate în faliment;
  • restituirea biletelor pierdute nu se permite. În lipsa cupoanelor de zbor biletul de călătorie se consideră utilizat;
  • rambursarea deplină a biletului, indiferent de restricţia regulei tarifare, poate fi autorizatată de compania aeriană doar în cazuri speciale (de ex. boala sau decesul pasagerului sau al membrului de familie).

Este recomandabil să vă interesaţi despre regulile de rambursare înainte de a cumpăra biletul, ca să selectaţi acel tarif care corespunde cel mai bine necesităţilor dumneavoastră.